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Ultima atualização: Abril de 2022
Bem vindo a NuHost Brasil!
A presente política de reembolso é celebrado entre:
NuHost Brasil Servidores de Hospedagem - E entre qualquer pessoa física ou jurídica, particular ou profissional, de direito privado ou público, que deseje subscrever uma ou várias das prestações de serviços fornecidas pela NuHost Brasil Servidores de Hospedagem, abaixo denominada cliente.
Os produtos comprados da NuHost Brasil podem ser reembolsados somente se cancelados dentro do seguinte prazo:
Dentro do prazo de 7 dias a partir da data da transação do pagamento.
“Data da transação,” para fins desta Politica de Reembolso , significa a data de compra de qualquer produto ou serviço, que inclui a data em que qualquer renovação é processada pela NuHost Brasil em acordo com os termos e condições de aplicação dos produtos e serviços acordados. Você pode cancelar um produto a qualquer momento, mas um reembolso só será emitido se o cancelamento for solicitado dentro do prazo de reembolso especificado para o produto se for aplicável, e caso esteja disponível. Nota: Alguns produtos têm diferentes políticas ou requisitos próprios para reembolso, alguns produtos são incluídos como não elegíveis para reembolso em nenhuma circunstância. Por favor veja abaixo alguns termos de reembolso aplicáveis para esses produtos.
Hospedagem (Todos os planos, exceto o primeiro pagamento depois do Período de Testes).
Domínios:
Transferencia de domínio (.eu são uma exceção nas transferências. EURid cobra uma taxa de transferência não reembolsável. Se a transferência falhar por qualquer razão, o cliente terá que pagar novamente para refazer a transferência e reiniciar o processo novamente, essas são transferências não reembolsáveis.)
VPS Linux
VPS Windows
Certificado SSL
Email Business
Email Enterprise
Email Profissional
Hospedagem Pro
Hospedagem de Sites
Hospedagem WordPress
Revenda de Hospedagem
A baixo segue a lista de produtos que não tem viabilidade de solicitação de reembolso mesmo dentro do prazo de 7 dias.
VPS CPanel
Bare Metal Cloud
Servidores Dedicados Scale
Servidores Dedicados Gamer
Servidores Dedicados Advence
Servidores Dedicados Storage
Servidores Dedicados Brasil
Taxas de Resgate Backups: (Diários e Semanal)
Renovação de Domínio
Suporte Prioritário
O prazo para o cliente solicitar restituição de serviços contratados com a NuHost Brasil é de até 7 dia(s) corridos após a data de contratação para devolução (reembolso) do valor correspondente ao plano contratado caso o contratante não esteja satisfeito com os recursos do plano. Essa regra de 7 dia(s) não se aplica para renovação.
A solicitação de reembolso deverá ser feita através de uma abertura de chamado, diretamente de nosso site -> abra um chamado no botão do canto inferior direito da tela. Nos informe o serviço que deseja o estorno do valor pago, informar o número da fatura (HBR..) e o motivo do cancelamento.
O reembolso será processado e estornado para mesma fonte pagadora, onde deverá seguir a política de estorno para os respectivos gateways de pagamentos.
Caso tenha efetuado o pagamento via boleto, o reembolso será feito através de transferência bancária, especificamente para uma conta corrente e deverá enviar os seguintes dados/documentos do titular da conta.
Cópia do documento com foto (RG, CNH ou Passaporte)
Cartão do CPF ou CNPJ
Comprovante de residência
Nome/Número do Banco, agência e número da conta corrente* *Não realizamos reembolso para conta poupança ou similar.
